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企业网站建设(网站制作)如何提高用户对网站的信任度? |
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发布日期：2009-06-17 查看次数： |
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企业网站建设的目的在于通过网络实现企业产品和服务网络营销，如果浏览者对你的网站信任度高不高，那么企业网络营销路线将很难走下去，企业网站信任度都是指哪些呢?一方面是指网站用户对企业网站的信任程度，另一方面指搜索引擎对于网站的信任值（TrustRank）。网站信任度对于企业网站极为重要。
信任度的建设体现在以下方面：
1. 关于公司介绍页面：详细、真实的说明公司背景、历史、业务范围等等情况。没有人愿意和“不明对象”做生意。在网络交易行为中，网站的公司介绍（About us）页面承担着向客人“构建本方交易实体”的任务。把自己描述的越清楚，就越容易赢得客户的信任。通常的技巧是：写明公司的成立时间，规模，经营范围，宗旨，公司地址，联系电话，联系人，邮箱，乘车路线等等，可以通过图片向客人展示自己公司的具体位置，门面，办公环境等等。这些联系方式不仅仅应当存在于“公司介绍”页面上，最好在每个页面上都出现，通常可以加在页面顶部，或底部版权的版权声明中。
2. 网站备案：获得ICP的备案许可。符合中国互联网法律要求的网站才是合法的网站，网站备案是就是合法的验证。
3. 服务流程：简洁明了的服务流程，让客户充分了解整个过程，让服务更透明。
4. 报价列表：根据不同客户提供不同的服务，分别给出相应报价范围。
5. 客户案例：如果你的产品或者服务已经有客户在用，那么请展示你现在的客户案例，客户更愿意接收第三方的评价。
6. 联系方式：提供多途径的联系方式，比如QQ，MSN，邮件，在线客服（这个是最有优势的联系方式）等，网站最好提供正常上班时间的在线客服服务。方便客户咨询服务。
7. 网页数量：充实的网页数量，企业站点至少50页以上。现在达到这个要求的企业站点很少，没有足够内容的企业网站不被搜索引擎所重视，那么你的企业网站在搜索引擎的排名将受到影响。
8. 原创内容：客户不喜欢到处流传的论调。原创也是显示你企业的专业。
9. 版权信息：正确书写版权信息。声明本站内容受法律保护，拒绝转载等。
10. 隐私保护：声明对客户信息、网友信息给予隐私保护。
11. 无错别字：客户看见错别字，会想“网页都不校对，服务质量也悬。”
12. 合作伙伴：合作伙伴的链接及合作方站内报道。
13. 专业名词：适当的使用专业名词，但不要影响用户阅读，并给予简单易懂的解释。
14. 企业新闻：列举第三方给予的各类报道。
15. 链接检查：使整个网站没有无效链接。
16. 广告适当：不要放无关的广告。企业网站尽量不要做广告服务。
17. 友情链接：只和客户、政府以及行业知名网站作链接。
18. 免费咨询：提供400或800免费电话咨询，至少要有在线咨询或留言本。
19. 访问速度：别让用户和搜索引擎感觉网站很慢。
20. 网页配色：建议使用公司LOGO中的颜色。
21. 营业证明：提供公司营业执照、行业执照、相关检查证书、法人照片等。
22. 公司博客：多人维护一个博客，类似Google黑板报。用户更信任博客上的内容。
23. 常见问题：以客户关心的问题为导向，制作1个页面，页面不要太多，别作成说明书。
24. 员工照片：公司活动集体照，体现公司活力。
25. 保持更新：时不时的来篇专业文章、媒体报道、公司趣事等等。
26. 风格一致：如果是集体公司，总公司、国外公司、地方公司网站排版要一致，域名格式统一。不同语言的网站区别不能太大。
27. 原创图片：别用网上到处都有的图像，特别是客服打电话的图片。有能力最好购买专业图库。
28. 域名续费：最好一次注册10年，不要每年续费。
29. 导航结构：别让用户因为不知道怎么继续，而按“返回键”。
30. 最后，转载的文章一定要注明出处及作者 ^-^
31.另外当前企业网站建设中都存有通病
企业网站给访问者所带来的可信任程度。它是访问者访问网站时产生的一种心理效应，是人们根据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性，权威性等方面所产生的一种模糊评价。这种评价可以左右浏览者的浏览行为，对于任何一个网站特别是企业网站，电子商务网站具有非常重大的意义。虽然网站的信用度无法用具体的单位来衡量，可是它的的确确存在着等级差别。信用度高的网站能够赢的比较稳定的回访量和竞争优势。而缺乏信用度的网站很可能在非常短的时间倒闭或者并不能给企业带来客户。我是来自网站研究社区的孙波。发展完善网站研究社区，从网站信任度做起。 |
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