1.页面下载速快
浏览网站是为了获取某些需要的信息，页面下载速度是网站留住访问者的关键因素，如果一个一页20～30秒还未能打开，一般人就没有耐心等待了。在网络速度相当缓慢的情况下，更应为节省访问者的时间而精心设计。如果不能保证每个页面都能保持较快的下载速度，至少应该确保首页速度尽可能的快。

2.使用方便
网站吸引用户访问的基本目的无非是出于几个方面：扩大网站的知名度和吸引力；将潜在顾客转化为实际顾客；将现有顾客发展为忠实顾客等。虽然网站设计没有统一的标准，但为用户提供方便的使用是一个网站的必备条件，包括方便的导航系统、必要的帮助信息、常见问题解答、尽量简单的用户注册程序等等。

3.保持系统正常运行
系统正常运行包含两个方面的含义：一方面是网站服务器的正常工作，另一方面是网站内容及功能的正常运行。
网站的正常运行是保证用户能够正常访问以及获得用户信任的基础条件。有些网站似乎没有考虑服务器承受能力，在网站访问量过大时，许多用户根本无法正常浏览网站。还有些网站在网站功能还没有完全建成之前就迫不及待地公开发布，用户看到的只能是“网页内容建设中”的告示，不公伤害了用户的积极性，也严重破坏了网站的形象，而且可能失去了很多的潜在顾客。

4.无错误链接
网页上的错误链接常常是人们对网站抱怨的主要因素之一。我们时常可以看到“该网页已被删除或不能显示”、“File not found”等由于无效链接而产生的反馈信息，这种情况往往让人觉得难以忍受，同时也会影响用户对网站的信心。

5.联系信息方便多样
虽然互联网时代为人们提供了更为便利的沟通手段，如电子邮件、留言板、即时信息等，但是对于许多新顾客来说，仅在网站上留下这些联系方式还不够，有时候顾客更倾向于电话和传真等通信方式，邮政地址和公司各分支机构的地址等信息也能为用户带来更大的方便。

6.保护个人信息
为了提供个性化服务或者收集潜在用户信息，许多网站要求用户首先注册为会员，网站收集用户资料有何目的？如何利用用户的个人信息？是否将用户资料出售给其他机构？是否会利用个人信息向用户发送大量的广告邮件？用户是否对此拥有选择的权利？填写的个人信息是否安全？是否能获得必要的回报？这些都是用户十分关心的问题，如果网站对此没有明确的说明和承诺，这样的网站显然缺乏必要的商业道德，或者至少可以被认为对用户不够尊重。

7.不要收集不必要的用户信息
除了对个人信息保护比较在意之外，用户也不愿意填写过多的信息，谁也不想太麻烦，为了让用户感觉使用方便，在要求用户登记信息时尽量不要收集不必要的信息。有些网站要用户回答的问题可能多达几十项，其中很多问题是没有必要的，比如很多用户注册表单中都包含最高学历这项内容，尽管对于人口统计信息来说，学历很重要，但作为市场细分的要素，很少有按照学历来进行细分的，收集到这样的信息对企业也就没有多少实际价值。
在涉及到一些敏感信息时尤其需要注意，比如电话号码、证件号码、家庭住址等，除非十分必要，尽量不要要求用户提供过多的个人信息。

8.兼顾不同浏览模式的兼容性
“建议采用800*600像素，IE4.0以上浏览器浏览本网站”，对这样的字眼也许不会感到陌生，因为不少网站都有这样的“重要提示”，有些网站甚至采用游动字幕的形式，或在标题栏(TITLE)嵌入以提请访问者的高度注意。
听起来好像是为了用户的最佳显示效果着想，但是，试想一下，如果我们采用的是不符合某网站要求的最佳显示模式的配置，当我们进入这样的网站之后，会为了浏览这个网站而重新设置显示模式，或者重新安装一个满足要求的浏览器吗？或者，更进一步地设想，如果用户的浏览设备与网站建议的不相符，是否意味着将得不到正常的服务呢？
很显然，这些网站的设计者不是从用户的需求出发，而是为了自己的方便考虑，与互联网时代“用户掌管方向”的精神相背离。不应该让用户浏览器适应网站设计，而应该让网站设计适应用户浏览器。